Politique de remboursement

Nous acceptons les retours de produits dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour seront à la charge du client.

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l’adresse suivant : contact@kimkarepet.com

Vous pourrez ensuite nous renvoyer le produit à l'adresse indiquée.

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous procéderons au remboursement du produit dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible pour obtenir un remplacement ou un remboursement.

Nous nous engageons à offrir un service clientèle de qualité pour répondre à toutes vos questions et préoccupations concernant les livraisons et les retours de produits.